Trocas e Devoluções
Orientações gerais para solicitações relacionadas ao pedido.
Solicitação
Pedidos de troca, devolução ou análise de problema devem ser enviados para [CANAL DE ATENDIMENTO], com identificação do pedido e descrição da situação.
Direito de arrependimento
Nas compras abrangidas pela legislação de comércio eletrônico, serão observados os direitos aplicáveis ao consumidor, inclusive os prazos legais quando cabíveis.
Condição do produto
Por se tratar de produto para ingestão, condições de integridade, lacre, armazenamento e segurança do item podem ser relevantes para a análise da solicitação, sem prejuízo dos direitos legais do consumidor.
Produto com avaria ou divergência
Entre em contato assim que identificar o problema e preserve embalagem, rótulo e comprovantes para facilitar a análise.